fbpx

Vacature

Customer Service Manager Born

Barge Terminal Born, de leukste inland terminal van Limburg, zoekt een Customer Service Manager die de afdeling verder vorm kan geven en die samen met dat team klanttevredenheid naar een hoger niveau kan tillen. Meewerken, samenwerken, efficiëntie, verbeteren, zijn sleutelwoorden in deze nieuwe positie.

Over de functie

De Customer Service Manager is verantwoordelijk voor de afdeling Customer Service, het eerste aanspreekpunt voor de klanten m.b.t. opdrachten, vragen en klachten. De CS Manager maximaliseert de klanttevredenheid, klantloyaliteit en de klantretentie. Daarnaast optimaliseert de CS Manager de efficiency en integratie van administratieve bedrijfsprocessen, van order tot facturatie.

Wat ga je doen?

Als Customer Service Manager ben je verantwoordelijk voor:

  • Order entry, planning en controle, facturatie
  • Aansturing, coaching en continue verbetering van personeel
  • Efficiënte Personeelsbezetting
  • Oplossen van dagelijkse problemen en tijdig inschakelen/informeren van stakeholders
  • Opvolgen en uitdragen procedures en beleid.
  • Medeverantwoordelijk voor SQAS en AEO certificering

Wat hebben wij jou te bieden?

  • een fulltime functie bij de leukste inland terminal van Limburg
  • prima salaris
  • deelname aan onze pensioenregeling
  • 24 vakantiedagen o.b.v. fulltime
  • leuke collega’s
  • vers fruit op kantoor

Wat zoeken wij in jou?

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 5 jaar aantoonbare relevante ervaring in een transport/logistieke klantenomgeving
  • Leidinggevende ervaring
  • Goede beheersing van de Nederlandse, Engelse taal en Duitse in woord en geschrift
  • Communicatief vaardig, klantvriendelijk
  • Goede computer skills
  • Geen 9 tot 5 mentaliteit, stressbestendig, probleemoplossend
  • Resultaatgericht, iemand met daadkracht
  • Teamplayer, people manager

Werken bij de Waalhaven Group

De Waalhaven Group is gestart in 1971 en is nog altijd een familiebedrijf. Onze terminals en depots zijn strategisch gelegen in de Eem/Waalhaven, Botlek en Born (L); en zijn een belangrijk doorvoerpunt voor containers van en naar alle Antwerpse en Rotterdamse containerterminals. Wij ontvangen binnenvaartschepen en beschikken over alle faciliteiten om containers efficiënt en op het vereiste serviceniveau te behandelen. Wij bieden logistieke diensten van, naar en tussen onze terminals/depots. Barge Terminal Born, gevestigd in Limburg, is een van de grotere inland terminals in Nederland en gespecialiseerd in het transport van containers tussen Born en de havens van Rotterdam en Antwerpen.

Sollicitatieprocedure

Jouw sollicitatie

Kennismaking

Meeloopdag

Screening

Aanbod

Welkom!

Of ken je iemand voor deze vacature? 

Vacatures

Transport Planner

Wij zijn op zoek naar een fulltime Transport Planner die zijn meerwaarde brengt bij onze afdeling truckplanning. Deze afdeling vormt de laatste schakel in de gehele transportketen en is het visitekaartje van het bedrijf. Dagelijks rijden wij met 40 auto’s op de weg om containers te laden/lossen bij onze klanten.

Container Estimator (fulltime in ploegendienst)

Je bent een ervaren container estimator? Kernwoorden: zeecontainers, schades opnemen, inspecteren, teamspeler, kritisch en leergierig. Lees dan verder!

Container monteur (Box en Reefers)

Een afwisselende functie waarbij je verantwoordelijk bent voor het volgens werk kaart en/of klant normeringen repareren en uitvoeren van onderhoud aan zeecontainers (boxen en reefers).